Si vous n’avez pas réservé une livraison à l’intérieur, votre commande sera livrée en bordure de trottoir. Elle arrivera dans une caisse de transport, déposée aussi près de votre domicile que possible - généralement sur le trottoir ou l’allée - là où un transpalette peut circuler sur une surface plane.
Une fois expédiée de notre entrepôt, votre commande vous parviendra dans un délai d’environ 8 à 10 jours. Notre partenaire de livraison vous confirmera la date et l'heure de livraison environ un jour avant la livraison.
Votre cuisine sera livrée au pas de porte, dans un emballage robuste. Le carton s’ouvre facilement avec des outils classiques, vous permettant de transporter facilement les différents éléments à l’intérieur de votre domicile. Pour en savoir plus sur l’emballage, consultez les informations disponibles sur notre site.
Nous vous recommandons de prévoir de l’aide pour le transport, certaines pièces étant particulièrement volumineuses et lourdes. Pour un plan de travail en inox, contactez-nous avant la livraison : nous vous communiquerons son poids exact afin que vous puissiez vous organiser au mieux.
À réception, examinez soigneusement l’état des colis avant de signer le bon de livraison. Tout dommage visible doit y être signalé. En cas de dommages visibles sur l’extérieur des colis, prenez des photos et contactez immédiatement notre service client. Les réclamations pour dommages de transport doivent être effectuées dans les trois jours ouvrés suivant la livraison.
Pour faciliter le processus, nous vous demandons de déballer votre commande dès réception et de vérifier l’intérieur des colis. Si vous constatez la moindre anomalie, photographiez les éléments concernés avant montage et informez-nous sous trois jours ouvrés pour que nous puissions vous aider.
Si vous avez également commandé des appareils électroménagers et un robinet chez nous, sachez qu’ils peuvent être livrés séparément du mobilier de cuisine.
La caisse peut être démontée à l'aide du même tournevis que celui utilisé pour ouvrir le couvercle. Veuillez mettre la caisse au rebut conformément aux directives de votre localité relatives aux encombrants.
Plans de travail fabriqués au Danemark
Si vous avez opté pour un plan de travail de notre partenaire danois, celui-ci arrivera séparément du reste de votre cuisine. Vous recevrez donc deux livraisons distinctes - une pour le mobilier et une pour le plan de travail. Le transporteur vous contactera pour fixer une date de livraison dès que le plan de travail lui aura été confié par le fabricant. Votre plan de travail sera protégé par un solide cadre en bois. Pour l’ouvrir, dévissez simplement le cadre avec un embout Torx 20 et une visseuse sans fil.