Sofern keine Lieferung zur Verwendungsstelle gebucht wurde, erfolgt die Lieferung zur Bordsteinkante. Das bedeutet, dass deine Bestellung in sicher verpackt in einem stabilen Karton bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Die Verpackung aus Karton lässt sich mit gängigen Haushaltswerkzeugen leicht öffnen, sodass du die einzelnen Elemente bequem ins Haus tragen kannst.
Sobald deine Bestellung bereit ist, erhältst du eine E-Mail von uns. Die Lieferung dauert in der Regel 7–10 Werktage, abhängig von deinem Standort. Unser Versandpartner meldet sich, um den genauen Lieferzeitpunkt zu bestätigen – in der Regel am Vortag der geplanten Zustellung.
Wir empfehlen dir, für das Tragen eine helfende Hand bereitzuhalten, da einzelne Teile groß und schwer sein können. Wenn du eine Arbeitsplatte aus Edelstahl bestellt hast, kannst du dich gerne vor der Lieferung bei uns melden – wir geben dir dann genaue Angaben zum Gewicht, damit du dich entsprechend vorbereiten kannst.
Bitte prüfe bei der Lieferung die Verpackung auf sichtbare Schäden, bevor du den Lieferschein unterschreibst. Offensichtliche Schäden solltest du direkt auf dem Lieferschein vermerken. Im Falle äußerlicher Transportschäden bitten wir dich, Fotos zu machen und dich umgehend an unser Customer Success Team zu wenden – denn Schadensmeldungen müssen innerhalb von drei Werktagen nach der Lieferung eingereicht werden.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, pack deine Bestellung bitte sofort nach der Lieferung aus und überprüfe die Ware auf mögliche Schäden im Inneren. Solltest du Mängel feststellen, mach bitte ebenfalls Fotos vor der Montage und informiere uns innerhalb von drei Werktagen, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Falls du Geräte oder einen Wasserhahn bei uns bestellt hast, kann es sein, dass diese Artikel getrennt von den Schrankelementen geliefert werden.
Bitte entsorge zuletzt die Verpackung entsprechend den lokalen Vorgaben für Sperrmüll.
Arbeitsplatten von unserem lokalen Partner
Wir informieren dich darüber, wenn du dich für eine Arbeitsplatte unseres dänischen Partners entschieden hast. In diesem wird diese separat von deiner Küche geliefert. Du erhältst also zwei Lieferungen – eine für die Schränke und eine für die Arbeitsplatte. Der Spediteur wird sich bei dir melden, um einen Liefertermin für die Arbeitsplatte zu vereinbaren, sobald diese vom Hersteller übergeben wurde.
Deine Arbeitsplatte ist in einem großen Holzrahmen gut geschützt verpackt. Zum Öffnen löse bitte die Schrauben des Rahmens mit einem Torx 20-Bit und einem Akkuschrauber.