Vi opfordrer til at læse vores Handels- og Leveringsbetingelser igennem inden godkendelse af din ordre. Når du godkender din ordre, accepterer du samtidig vores handels- og leveringsbetingelser.
Handels- og leveringsbetingelser
Generelle oplysninger
Reform Furniture ApS – (herefter benævnt Reform) Anpartsselskab
CVR-nr: 36397888
Otto Busses Vej 5A, OBV 026
2450 København SV
Emailadresse: hej@reformcph.dk Telefonnummer: 7199 2252 Etableringsår: 2014
Bankoplysninger: Danske Bank - Regnr.: 3001
Kontonr.: 12710410
Anvendelse og gyldighed
Enhver leverance af produkter sker i henhold til nedenstående salgs- og leveringsbetingelser, medmindre disse er fraveget ved udtrykkelig skriftlig aftale. Købers angivelse af særlige vilkår i tilbudsmateriale, ordre m.v. anses ikke som fravigelse af nedenstående vilkår, medmindre Reform skriftligt har accepteret disse.
Bestilling
For at gennemføre en bestilling, accepteres fremsendte tilbud skriftligt på email. Bestillingen anses som endegyldig, når fakturaen på ordresummen er betalt. Bestillingsdatoen er således den dato, hvor betalingen er registreret. Så snart betalingen er registreret, sættes ordren i produktion, hvorfor der ikke kan foretages ændringer i bestillingen.
Priser
Den endelige pris vil fremgå af det sidst godkendte tilbud samt i betalingsordren, priserne er inkl. 25 % moms, medmindre andre forhold gør sig gældende og er eksklusiv montering. Der tages forbehold for trykfejl.
Betaling
Ved bestilling betales fremsendte betalingsordre på den fulde ordresum. Betalingen sker via bankoverførsel til Reforms bankkonto.
Produkter
Alle vores produkter specialfremstilles efter ordre. Det betyder bl.a, at enkelte af vores modeller, der fremstilles i specielle materialer, kan variere i udtryk fra gang til gang, hvorfor vi ikke kan garantere, at dit produkt er 100 % identisk med en evt. vareprøve og udstillingsmodel. F.eks. kan vores træfiner variere i åretegning og nuance eller patinering af metal.
Fortrydelsesret
Reforms produkter er specialfremstillet og bliver produceret efter ordre. Ordren bliver igangsat, så snart betalingen er registreret, hvorefter du ikke kan tilbagelevere eller få tilbagebetalt din ordre.
Levering
Leveringstider for danske ordrer er typisk 7-9 uger, der leveres til dørtrin, med mindre andet er angivet. Enkelte af vores produkter har dog en længere leveringstid i Danmark – dette bliver oplyst ved bestilling.
Ved internationale ordre er leveringstiden typisk 7-9 uger, do længere levering på udvalgte produkter. Internationale ordre er udstyret med et Track & Trace- nummer, der bliver fremsendt, så snart transporten er booket.
Der vil være forlængede leveringstider under følgende perioder: alle officielle helligdage samt i ferieperioder. Montering er ikke inkluderet, med mindre andet er angivet i ordren, og der er faktureret for montering.
Du er selv ansvarlig for, at du har opgivet den korrekte leveringsadresse og at den fremgår af den ordrebekræftelse du godkender. Eventuelle ekstra transportomkostninger, ved forkert oplyst leveringsadresse, påhviler derfor dig.
Du får i forbindelse med prisen for dit køb oplyst, hvad tillægget for fragt udgør, så du kender den totale pris for dit køb. Vi har fast leveringspris i Danmark og beregner fragtprisen på internationale ordrer ud fra en kombination af vægt og volumen.
Såfremt ingen er hjemme ved levering, tager vi varen med os igen, med mindre andet er aftalt. Hvis du ønsker at ordren skal stilles, er dette på eget ansvar. Evt ekstraomkostninger ved fejlslagen levering såfremt ingen er hjemme vil blive opkrævet dig som kunde.
Vi påtager os alene risikoen for korrekt og forsvarlig transport frem til den adresse, vi har fået opgivet af dig som leveringsadresse. Herefter henstår produkterne for din regning og risiko. Bevisbyrden for at produkterne er gået tabt som følge af hændelig undergang påhviler dig.
Vareprøver, i Danmark, sendes med Postdanmark som A-brev. Internationale vareprøver sendes som pakker med ”track and trace”.
Klargøring
For at sikre os det bedste resultat er det vigtigt at rummet og installationer til el og vvs er klargjort og lovlige inden Reform montør starter. Hvis rummet ikke er klar til montering ved opstart, forbeholder vi os ret til at udskyde monteringen og/eller beregne en ny monteringspris.
Tjek at målene passer og at det nye køkken kan være der, medmindre andet er nævnt, er dette kundens ansvar. Hvis der skal bestilles nye elementer, må man forvente forsinkelser og udgifter hertil påhviler kunden.
Start med at fjerne det gamle køkken, samt at gøre el og vvs klar til den nye indretning, herefter laves gulve og vægge. Reform anbefaler at rummet er færdigmalet inden køkkenmonteringen starter. Bemærk, man må forvente små maler reparationer efter endt montering af køkken og bordplader. Reform dækker ikke udgifter hertil.
Det er kundens eget ansvar at gulvene egner sig til montering af køkken, Reform kan ikke drages til ansvar for følgeskader, hvis dette ikke er tilfældet. Flydende gulve skal kunne arbejde og derfor må man ikke placere køkkenet direkte oven på det.
Montering
Reforms køkken leveres i flade pakker og samles på stedet. Det har den store fordel at det fylder mindre under transport og dermed mindre CO2-udledning, fordi der kan være flere køkkener på hver lastbil.
Det er kundens eget ansvar at afdække gulve inden levering og montering hvis det ønskes. Forvent at både fragtmænd og montører har sko på. Køkkenleverancen skal placeres i samme lokale eller tilstødende rum, sørg også for at der er plads til samling og montering af køkkenet.
Hvidevarer monteres kun hvis de er købt hos Reform, bemærk det er ikke alle integrerbare hvidevarer der passer til Reforms fronter. Montering af hvidevarer er altid ex el og vvs medmindre andet er specificeret i ordrebekræftelsen.
Reform trækker ikke nye aftrækskanaler til emhætter eller kogeplader med indbygget emfang medmindre det er specificeret i ordrebekræftelsen.
Nye rørkasser, loftafslutning, inspektionslem mm er ikke med i Reform montering medmindre det er specificeret i ordrebekræftelsen.
Efter endt montering fejes køkkenet og skabene for savsmuld. Der er ikke andet slutrengøring med i montering. Bortskaffelse af affald og andet emballage påhviler kunden medmindre andet er specificeret i ordrebekræftelsen.
Reklamation/Mangler
Ved modtagelsen af dine produkter, har du pligt til, indenfor 7 dage, at undersøge produkterne for at sikre, at de svarer til det, du har bestilt. Det er vigtigt at du reklamerer evt skader eller mangler inden montering/installation.
Såfremt du bestiller flere produkter, kan leveringen ske over flere omgange, dette vil dog blive oplyst når bestillingen er foretaget.
Såfremt dine produkter ikke svarer til din bestilling, sørger vi for at udbedre fejlen hurtigst muligt. Vi påtager os ikke et videregående ansvar end efter købeloven, for følgeomkostninger ved forsinkelse af levering. Det anbefales altid, at der ikke bestilles håndværkere før ordren er modtaget og kontrolleret. Vi refunderer ikke tabte omkostninger til håndværker eller lign heraf.
Ved bordplader
Ved modtagelsen af bordplader, er det købers pligt at undersøge varen og sikre, at bordpladen er fejlfri og uden mangler. Såfremt der er fejl/mangler, er køber forpligtet til inden for 7 dage fra leveringen, at meddele Reform om fejl/mangler for at dette kan efterses og tages til følge.
Medmindre andre vilkår er anført ud for det enkelte produkt, giver vi efter købeloven en reklamationsret på 24 måneder på alle produkter. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som viser sig op til 24 måneder efter, at du modtog produktet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadelig adfærd. Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog produktet første gang.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Dog ikke lift eller lign.
Du kan som forbruger kræve, at vi afhjælper manglen eller leverer et nyt mangelfrit produkt, hvis reklamationen er berettiget. Når vi har gjort os bekendt med din reklamation, kontakter vi dig skriftligt pr. email for at aftale det videre forløb.
Værneting
Ved enhver reklamationssag eller uoverensstemmelse skal parterne i mindelighed søge at afklare disse. Kan disse ikke afklares og der stadig er uenighed eller tvist, er retten i København værneting, og sagen afgøres under anvendelse af dansk ret.
Garanti
Vi tilbyder 3 års garanti på alle vores fronter. Vi kan dog ikke tilbyde garanti på fronter til integreret opvaskemaskiner. Dette skyldes, at man kan risikere, at den varme damp fra opvaskemaskinen er så kraftig, at den kan give skade på fronten.
På bordplader tilbyder vi 2 års garanti for fejl og mangler, samt funktionsdygtighed, er gældende i 24 måneder fra leveringstidspunktet og omfatter produktionen af varen.
Undtagelser for disse garantier er, produkter der har været udsat for vold, misbrug, overbelastning, mangelfuld vedligeholdelse, ukorrekt opbevaring eller fejlmontering.
Der ydes aldrig erstatning for driftstab, tidstab eller enhver anden form for indirekte tab.
Reklamationsretten bortfalder på fronter, monteret på badeværelset, hvor skaden er forårsaget af fugt.