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Conditions générales de vente et de livraison

Conditions générales de vente et informations générales de livraison

Reform Furniture ApS - (ci-après dénommée Reform) Société privée à responsabilité limitée.

N° CVR : 36397888

Otto Busses Vej 5A, OBV 026

DK-2450 Copenhague SV

Courriel : hello@reformcph.com Téléphone : +45 7199 2252 Création : 2014

Informations bancaires : Danske Bank, Danemark - SWIFT : DABADKKK / IBAN : DK7530003002036312

 

Application et validité

Toute livraison de produits est soumise aux conditions suivantes, sauf accord expressément écrit. Les conditions spécifiées par l'acheteur au cours du processus de commande ne sont pas considérées comme obligatoires, sauf si Reform les a acceptées par écrit.

 

Commande

Pour finaliser une commande, le client doit envoyer un bon pour accord du devis final de Reform qui a été envoyé par e-mail. Le processus de commande est considéré comme terminé lorsque la commande est payée dans son intégralité.

Dès que le paiement a été reçu, la commande est mise en production et aucune modification ne peut y être apportée.

 

Prix

Le prix final ainsi que l’ordre de paiement apparaîtront sur la dernière commande approuvée. Les prix incluent une TVA de 20%, sauf si d'autres facteurs s'appliquent. Les prix ne comprennent pas l'installation. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'impression.

 

Paiement

Lorsqu'une commande est passée, le montant total de la commande doit être payé. Le paiement est effectué par virement bancaire sur le compte bancaire de Reform.

Nous envoyons une facture lorsque nos fournisseurs ont achevé la production. Cette facture est généralement transmise lorsque la commande est livrée.

 

Produits

Tous les produits Reform sont fabriqués sur commande. En outre, certains modèles fabriqués dans des matériaux naturels et spéciaux peuvent varier d'un article à l'autre. Nous ne pouvons pas garantir que la finition de votre produit soit totalement identique à celle d'un échantillon ou d'un modèle de showroom. Par exemple, le grain et les nuances de nos façades plaquées peuvent varier. Le brunissage de notre métal, utilisé pour notre design Norm, peut également varier légèrement en couleur d'une production à l'autre. Le laiton brut non traité que nous utilisons pour notre design CHELSEA et l'aluminium pour PLATE et FOLD peuvent se patiner différemment avec le temps, selon l'utilisation et l'entretien.

En général, tous les modèles fabriqués à partir de matériaux naturels peuvent varier et présenter des nuances différentes.

Reform ne peut pas garantir que les appareils électroménagers achetés auprès de fournisseurs tiers puissent être intégrés dans votre cuisine. Veuillez consulter le département cuisine d'IKEA ou votre revendeur d'électroménager.

 

Annulation

Les produits de Reform sont fabriqués et produits sur commande. La commande est initiée dès que le paiement est reçu, après quoi vous ne pouvez pas retourner votre commande ou recevoir un quelconque remboursement.

 

Livraison

Le délai de livraison minimum pour toutes les commandes danoises est d'environ 6 à 8 semaines, sauf indication contraire. Certains de nos produits ont un délai minimum de 7 à 10 semaines au Danemark. Cela est indiqué lors de la commande.

Les commandes sont livrées à domicile, sauf indication contraire. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de réserver un service de déménagement ou de transport pour les commandes livrées en dehors du Danemark. 

Les marchandises sont livrées dans une caisse en contreplaqué de bouleau solide pour la protection des marchandises. Il est de la responsabilité du client de se débarrasser de la caisse.

La date de livraison est confirmée environ une semaine avant la livraison, et nous vous conseillons de ne pas prendre rendez-vous avec l'installateur avant que notre partenaire de livraison ne vous ait contacté et ait confirmé la date de livraison.

Pour les commandes internationales, le délai de livraison est d'environ 6 à 8 semaines minimum et de 10 à 12 semaines pour certains modèles. Les commandes internationales sont dotées d'un numéro de suivi (Track & Trace) qui sera envoyé au client dès que le transport sera réservé. Le numéro de suivi indiquera l'estimation du délai de livraison à l'entrepôt du transporteur le plus proche de chez vous. Le transporteur vous contactera ensuite pour fixer une date de livraison.

Des délais de livraison plus longs sont à prévoir pendant les jours fériés. Le délai de livraison applicable est indiqué dans votre commande finale. L'installation n'est pas incluse.

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison correcte et de s'assurer qu'elle apparaît correctement sur le bon de commande qui a été approuvé. Les frais de transport supplémentaires occasionnés par une adresse de livraison incorrecte sont à la charge exclusive du client.

Lors de la commande de produits supplémentaires, la livraison peut s'effectuer en plusieurs étapes. Ceci sera précisé lorsque le client passe commande. À cette étape, le client sera informé des frais d'expédition et de livraison.

Nous avons un prix fixe pour la livraison au Danemark et calculons le prix du transport des commandes internationales sur la base d'une combinaison du poids et du volume.

Si personne n'est présent à l'adresse indiquée au moment de la livraison, nous reprenons le produit avec nous, sauf accord contraire. Tous les frais liés à une livraison ratée seront facturés au client. Si le client souhaite que la commande soit laissée à l’adresse sans la présence de celui-ci, cela relève de la responsabilité du client.

Reform prend la responsabilité du transport seulement jusqu'à l'adresse de livraison indiquée. Le client assume la responsabilité de sécuriser les produits après la livraison ainsi que la/les preuve(s) en cas de réclamation pour perte des produits.

Nous envoyons les commandes dans une boîte de transport en bois, afin que votre commande soit correctement protégée. La taille de cette boîte de transport peut varier en fonction de la commande, et vous serez informé de la manière de manipuler la boîte de transport avant la réception de la commande.

 

Réclamations/articles manquants

À la réception de vos produits, le client est tenu d'examiner la commande reçue dans un délai de deux semaines pour s'assurer qu'elle correspond à ce qui a été commandé.

En cas de divergence, nous ferons tout notre possible pour corriger l'erreur dans les plus brefs délais, sous 7 jours. Nous n'assumons aucune autre responsabilité que celle prévue par la loi danoise sur la vente de marchandises pour les coûts indirects en cas de retard de livraison. Reform recommande de ne pas réserver/programmer un installateur avant que la date de la commande ne soit confirmée, voire avant que la commande ne soit reçue et examinée.

 

Dans le cas des plans de travail

A la réception d’un plan de travail, l'acheteur est tenu d'examiner le produit et de s'assurer que le plan de travail ne présente aucun défaut. S'il y a des défauts, l'acheteur est tenu d’en informer Reform dans un délai de sept jours à compter de la livraison.

Sauf si de meilleures conditions sont appliquées pour un produit spécifique, nous accordons une garantie de 24 mois sur tous les produits, conformément à la loi danoise sur la vente de marchandises. La garantie signifie qu'en tant que client, celui-ci peut envoyer un avis de défaut de conformité du produit jusqu'à 24 mois après avoir reçu le produit. Il faut toutefois que le défaut de conformité ne résulte pas d'une mauvaise utilisation du produit ou de tout autre comportement nuisible. En outre, il faut que le défaut ait existé au moment où vous avez reçu le produit. Nous aurons besoin d'une photo datée de ce défaut lors de la livraison.

Vous devez envoyer l'avis de défaut de conformité dans un délai raisonnable après avoir identifié celui-ci. Si vous envoyez l'avis de défaut de conformité dans les 7 jours, l'avis est toujours considéré comme ayant été donné à temps. Nous remboursons les frais de transport standards, mais pas les frais supplémentaires pour les monte-charges, etc.

En tant que consommateur, vous pouvez exiger que nous remédions au défaut de conformité ou que nous livrions un nouveau produit sans défaut si l'avis de défaut de conformité est justifié. Lorsque nous aurons pris connaissance de votre avis de défaut de conformité, nous vous contacterons par e-mail pour convenir de la suite de la procédure.

 

Litiges

Dans le cas où la garantie prend effet ou en cas de désaccord, les parties doivent chercher à résoudre le désaccord à l'amiable. Si un litige ne peut être résolu de cette manière, il sera entendu devant le tribunal de Copenhague et résolu selon le droit danois.

 

Garantie

Nous offrons une garantie de 3 ans sur toutes nos façades. Cependant, nous ne pouvons pas offrir de garantie sur les façades des lave-vaisselle intégrés. En effet, il existe un risque que la vapeur chaude du lave-vaisselle soit si forte qu'elle puisse endommager la façade.

Pour les plans de travail, nous offrons une garantie de 2 ans sur les défauts de fabrication et le fonctionnement, qui s'applique pendant 24 mois à compter de la livraison et comprend la fabrication du produit. 

Les produits qui ont été exposés à une forte manipulation, à une mauvaise utilisation, à une surcharge, à un entretien inadéquat, à un stockage incorrect ou à une mauvaise installation, sont exemptés de ces garanties.

Le droit de porter plainte est supprimé lorsque les façades montées dans une salle de bains sont endommagées par l'humidité ou la vapeur.

La garantie ne couvre pas la perte d'exploitation, la perte de temps ou toute autre perte indirecte.