Ce qu'il faut savoir avant de passer commande
Si vous envisagez la solution Reform où nous fournissons l'ensemble de la structure (caissons, plans de travail, façades et tiroirs à l'exception des appareils électroménagers), nous vous invitons à nous envoyer un plan côté de l'espace avec toutes les informations importantes.
Nous vous inviterons ensuite à prendre rendez-vous avec l'un de nos spécialistes pour parler de votre projet de vive-voix. Nous vous ferons ensuite parvenir un devis détaillé avec des projections 3D.
Passer la commande
Une fois que tous les détails ont été discutés et que vous avez accepté notre offre, votre commande sera examinée en interne par un collaborateur. Après l’approbation de celle-ci, nous vous enverrons votre confirmation de commande et une facture pro-forma pour procéder au paiement.
Dès que nous aurons reçu le paiement du montant total, nous enverrons votre commande en production.
Après un délai de 6 à 18 semaines (en fonction du design que vous avez choisi), notre société de transport livrera votre commande (au pas de votre porte) dans une boîte de transport.
Si vous savez, au moment de la commande, que vous ne serez pas chez vous à la date de livraison indiquée, veuillez nous en informer afin que nous puissions planifier la production en conséquence. Si vous ne pouvez pas recevoir la livraison d’éléments déjà produits (par exemple, en raison d'un retard inattendu dans les travaux de rénovation), notre société de transport assurera le stockage de votre commande moyennant un surplus.
Nous commandons certains matériaux pour les plans de travail auprès de notre fournisseur situé au Danemark. Ces éléments seront livrés à votre domicile séparément des façades de meubles.
Pour les commandes livrées au Danemark et en Allemagne, nous pouvons également fournir des appareils électroménagers et des robinets de chez Vola.
Pour tout autre pays, les produits tels que les appareils électroménagers et les robinets doivent être commandés chez un prestataire tiers.
Services
Pour les pays dans lesquels il y a des bureaux ou showroom Reform, nous pouvons vous recommander des monteurs de cuisines.
Si ce n’est pas le cas pour vous, veuillez prendre rendez-vous avec un monteur de votre choix. Il existe de nombreux prestataires de services spécialisés dans l'installation de cuisines. Pour certains pays, nous pouvons même vous fournir les coordonnées de monteurs de cuisines recommandés par nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons du mieux que nous pourrons.
Ce qu'il faut savoir sur les dimensions
En outre, nous proposons certains produits dans des dimensions non standard (comme les panneaux couvrant entièrement les côtés des îlots de cuisine) ainsi que dans des dimensions définies par le client. Pour tous les articles de taille personnalisée, nous avons besoin des dimensions exactes spécifiant ce que vous voulez que nous produisions pour vous.
Toutes les façades sont livrées pré-percées. Pour les façades sur mesure, cependant, tous les perçages doivent être effectués par votre monteur lors de l'installation.
En outre, les façades pour lesquelles nos fabricants de coulissants/d’appareils ménagers fournissent un gabarit de perçage ne sont pas pré-percées, ce qui s'applique aux cas suivants :
- Façades de lave-vaisselle
- Portes horizontales pour armoires murales
- Façades de réfrigérateurs sous-plan
- Façade destinée à dissimuler une machine à laver
- Façades coulissantes de 20 x 80 cm ou 30 x 80 cm.
Nous plaçons les poignées sur les croquis. N'oubliez pas de nous dire si vous préférez que l'une des poignées soit placée différemment afin que nous puissions la modifier avant de passer la commande.
Les fileurs sont livrés avec une marge et doivent être coupés à la bonne taille par votre monteur lors de l'installation, tout comme les plinthes.
Il existe de nombreuses façons de recouvrir les caissons de cuisine. Lorsque nous calculons les dimensions des panneaux latéraux, nous nous conformons généralement au concept du designer (par exemple, les joues de finition des meubles bas peuvent descendre jusqu'au sol ou se terminer au niveau du bord inférieur du meuble). Dites-nous quel design vous souhaitez pour votre cuisine et nous serons heureux de discuter avec vous de toutes les options possibles.
Nous améliorons et mettons à jour en permanence nos designs et apportons des modifications pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Par conséquent, si vous passez une commande supplémentaire pour une commande existante, veillez à y faire référence afin que nous puissions nous assurer que tout soit fabriqué de la même manière
Ce que vous devez savoir sur nos plans de travail
Nous vous recommandons vivement de monter initialement votre cuisine avec un plan de travail premier prix et d’en prendre les mesures exactes une fois tous les meubles installés. De cette façon, vous serez sûr à 100% que vos plans de travail s'adapteront parfaitement.
Nous proposons une grande variété de matériaux qui présentent des avantages et des inconvénients spécifiques et conviennent à différents budgets. Il vous suffit de nous contacter et nous vous fournirons un bilan conseil complet.
Nous calculerons votre plan de travail en fonction de vos plans, de la disposition des caissons et de l'épaisseur des panneaux Reform. Comme les bords des plans de travail sont toujours alignés avec les façades des meubles et les joues de finition de nos cuisines, veuillez nous indiquer si vous souhaitez que votre plan de travail dépasse.
Lors du calcul des dimensions, nous ajoutons toujours 0,3 à 1 mm à la taille réelle des armoires, puisque les caissons et le plan de travail ont des tolérances de production. Cette longueur excédentaire nous permet d'éviter que votre plan de travail ne soit finalement trop court de quelques millimètres. Si vous choisissez nos façades à ouverture avec poussoirs, nous ajouterons 3 mm à la profondeur de votre plan de travail car le mécanisme de poussée provoque un léger écart entre les façades et les placards.
Les découpes pour l'installation des éviers et des plaques de cuisson seront généralement réalisées sur place par le monteur de la cuisine. Pour les matériaux durs (tels que le Corian ou l'acier inoxydable), vous devez nous envoyer à l'avance les plans d'installation fournis par le fabricant de l'évier ou de la plaque de cuisson afin que les découpes puissent être réalisées lors de la production du plan de travail. Nous proposons également une variété d'éviers conçus pour être installés sur ou sous le plan de travail pendant la production.
Notre offre comprend différents types de plans de travail en bois massif. Tous les plans de travail en bois sont constitués de baguettes (d'une taille de 42 x 360 mm chacune) collées entre elles.
En règle générale, les plans de travail en pierre naturelle et en céramique sont fabriqués uniquement sur la base des mesures prises par l'une de nos entreprises partenaires. Le technicien chargé des mesures décidera sur place si le plan de travail peut être fabriqué d'une seule pièce. Si des joints sont nécessaires, il décidera de la position de la ligne de séparation. En outre, le prix réel du plan de travail peut différer du devis initial si les dimensions finales s'écartent de celles pré-établies dans l'offre.
La plupart des matériaux en pierre naturelle sont sensibles aux acides, ce qui signifie que les liquides tels que le vinaigre, l'eau minérale, certains fruits, le vin, le champagne ou les produits de nettoyage acides provoquent des taches et doivent idéalement être évités.
Nous ne pouvons pas fournir des plans de travail en pierre dans tous les pays. Demandez à votre représentant commercial plus d'informations à ce propos.
Veillez examiner votre plan de travail pour détecter d'éventuels défauts au moment de la livraison ! Les réclamations concernant les défauts de fabrication et les dommages durant l'expédition doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception et avant l'installation du plan de travail.
Notes
- Nous ne pouvons pas garantir que les articles fabriqués selon les mesures que vous avez fournies s'adapteront à 100 %. Nous vous recommandons donc de faire appel à un professionnel pour les mesures avant de commander votre cuisine.
- Si les mesures du plan de travail n'ont pas été prises après l'installation des meubles de cuisine, nous ne pouvons pas garantir que votre plan de travail sera parfaitement adapté.
- Nous n'assumons aucune responsabilité pour les défauts de montage causés par un monteur mandaté par le client.
- Nous ne pouvons pas garantir que les appareils achetés auprès de fournisseurs tiers peuvent être intégrés dans votre cuisine. Veuillez consulter votre revendeur d'appareils électroménagers.
- Veuillez noter qu'un travail de peinture dans une couleur spéciale NCS ne sera pas nécessairement identique à la couleur d'un autre matériau. Chaque matériau a des caractéristiques différentes, ce qui peut conduire à une variation entre les couleurs. Une équivalence parfaite des couleurs ne peut donc pas être garantie.
- Veuillez vérifier tous les éléments à leur réception et veillez à nous signaler tout dommage ou défaut avant de les installer.
- Nous faisons preuve d'un grand soin lorsque nous soumettons un devis. Des erreurs peuvent cependant se produire. C'est pourquoi il est important que vous examiniez attentivement votre devis. Si quelque chose vous semble incohérent ou peu clair, contactez-nous immédiatement. De cette façon, nous pouvons nous assurer que vous obteniez ce que vous voulez : la cuisine de vos rêves.